Elállási tájékoztató

1. Kit és mikor illet meg az elállás?

A szakmáján, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenységén kívül eljáró természetes személy fogyasztót távollévők között kötött szerződésnél főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A vállalkozás nevében történő vásárlásra ez nem automatikusan vonatkozik.

Árunál a határidő az áru fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől számít. Több, külön szállított árunál az utolsó áru, több tételből vagy darabból álló árunál az utolsó tétel vagy darab átvétele irányadó. Rendszeres szállításnál az első áru átvétele számít. Szolgáltatásnál a szerződéskötés napja az irányadó.

Elállás az áru átvétele előtt is közölhető. Az ajánlatkérés önmagában nem termékvásárlás, így annál vételár-visszatérítési eljárás nem keletkezik.

2. Az elállás közlése

Címzett: XYZ Cég Kft.; postai cím: [KITÖLTENDŐ]; e-mail: sun@deltasolartech.eu. Egyértelmű nyilatkozatot küldhet, vagy használhatja az alább található nyilatkozatmintát. A minta használata nem kötelező. A határidő megtartásához elegendő, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

Az online elállási funkció a véglegesített és bekapcsolt rendszerben az „Elállás a szerződéstől” felületen érhető el. Meg kell adni a nevet, a szerződést azonosító adatot és a visszaigazolásra szolgáló e-mail-címet; az elküldést az „Elállás megerősítése” gomb végzi. A beérkezésről az elállás tartalmát, napját és időpontját tartalmazó e-mailes átvételi elismervény készül.

Őrizze meg nyilatkozatának és elküldésének igazolását. Elállását nem kell indokolnia, és a rendszer nem követel bejelentkezést vagy új marketing-hozzájárulást.

3. Visszatérítés

A szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a szokásos szállítás költségét. A fogyasztó által választott, legkevésbé költséges szokásos szállításnál drágább mód többletköltségét nem kell visszatéríteni.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve ha a fogyasztó kifejezetten más, számára többletdíjjal nem járó módba beleegyezik. Árunál a visszatérítés az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatartható; a korábbi időpont irányadó. Ez nem alkalmazható, ha a szolgáltató vállalta az áru visszafuvarozását.

4. Visszaküldés és az áru használata

A fogyasztó az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi vagy átadja. A határidő megtartott, ha a küldeményt a lejárta előtt feladja. Visszaküldési cím: [KITÖLTENDŐ].

A visszaküldés közvetlen költségét főszabály szerint a fogyasztó viseli, ha erről megfelelően tájékoztatást kapott és a szolgáltató azt nem vállalta át. Nem postázható, például raklapos terméknél a visszafuvarozás költsége vagy felső becslése: [KITÖLTENDŐ: nem postázható termékek visszaszállításának költsége vagy felső becslése]. Ezt a szerződéskötés előtt konkrétan ismertetni kell.

A fogyasztó csak a jelleg, tulajdonságok és működés megállapításához szükséges használaton túli használatból eredő értékcsökkenésért felel, a megfelelő tájékoztatás feltétele mellett. A csomagolás kibontása önmagában nem szünteti meg az elállási jogot; az eredeti doboz nem általános kötelező feltétel.

Energiatárolót, akkumulátort és nagyméretű árut a szállítási és veszélyesáru-előírásoknak megfelelően kell visszaküldeni. A biztonságos fuvar egyeztetése nem feltétele az elállás közlésének és nem szűkítheti a törvényes határidőt.

5. Kivételek és telepítési szolgáltatás

A jogszabályi kivételek csak a konkrét szerződésre alkalmazható feltételekkel érvényesíthetők. Például valóban a fogyasztó utasítására gyártott, nem előre gyártott vagy egyértelműen személyre szabott árunál lehet kivétel. Raktári termékekből összeállított napelemes csomag nem válik pusztán az összeállítás miatt automatikusan személyre szabott termékké.

A telepítési ajánlat kérésének jelölése nem jelenti a munkakezdés kérését vagy az elállási jogról való lemondást. Elállási időn belül megkezdett szolgáltatásnál megfelelő, kifejezett fogyasztói kérés és tájékoztatás esetén arányos díj fizetendő lehet. A teljesített szolgáltatásnál a jog megszűnésének külön törvényi feltételei vannak; egy általános jelölőnégyzet ezt nem helyettesíti.

Jelentős építési átalakításra irányuló szerződésre eltérő hatályszabályok vonatkozhatnak. A kivitelezés jogi és műszaki feltételeit külön szerződésben kell rendezni. A jogszabály szerinti tájékoztatás elmulasztása az elállási határidő meghosszabbodásával járhat.